Návrh obchodních podmínek — čeká na právní revizi. Finální znění potvrdí právní oddělení DECOLED.

Story of Lights · sezóna 26/27

Obchodní podmínky

Podmínky pro prodej vstupenek do světelných parků Story of Lights — projektu Cesty Evropou. Dvanáct parků v pěti zemích Evropy, jedna sezóna 26/27.

Obsah podmínek

1. 1 · Pořadatel a provozovatel
2. 2 · Předmět podmínek
3. 3 · Vstupenky a ceny
4. 4 · Nákup online
5. 5 · Platba
6. 6 · Doručení a platnost vstupenky
7. 7 · Slevy a doklady
8. 8 · Storno a vrácení vstupenky
9. 9 · Zrušení nebo změna akce
10. 10 · Provozní řád a bezpečnost
11. 11 · Reklamace
12. 12 · Ochrana osobních údajů
13. 13 · Závěrečná ustanovení

1 · Pořadatel a provozovatel

Pořadatelem světelných výstav a provozovatelem prodeje vstupenek je společnost DECOLED s.r.o. (přesné IČO a sídlo doplní právní oddělení). Společnost provozuje světelné parky Story of Lights v České republice, na Slovensku, v Maďarsku, Chorvatsku a Německu pod projektem Cesty Evropou.

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi pořadatelem a návštěvníkem při nákupu, doručení a použití vstupenek na výstavy sezóny 26/27.

2 · Předmět podmínek

Podmínky se vztahují na prodej vstupenek na světelné výstavy sezóny 26/27 a na návštěvu jednotlivých parků. Upravují vztah mezi pořadatelem jako prodávajícím a návštěvníkem jako kupujícím.

Nákupem vstupenky návštěvník potvrzuje, že se s podmínkami seznámil a souhlasí s nimi. Podmínky se použijí shodně pro nákup online i pro nákup na pokladnách parků.

3 · Vstupenky a ceny

Pořadatel nabízí několik druhů vstupenek. Konkrétní dostupnost jednotlivých druhů se může mezi parky lišit: Základní — plné vstupné pro dospělou osobu. Snížené — děti 3–14 let a senioři 65+ podle podmínek daného parku. Rodinné 2+2 — dva dospělí a dvě děti, nebo jeden dospělý a tři děti. Rodinné 2+3 — dva dospělí a tři děti. Děti do 2 let včetně — vstup zdarma. Kočárky a psi — vstup zdarma. ZTP/P — asistent (doprovod) zdarma.

Ceny se liší podle způsobu nákupu: na pokladně za základní cenu, online zpravidla levněji a v předprodeji (early bird) nejvýhodněji. Předprodej je objemově omezen: pořadatel nabízí v předprodeji omezený počet vstupenek a je oprávněn předprodej ukončit jejich vyprodáním, nejpozději však otevřením příslušného parku; poté prodává za ceny e-shopu. Ceny vstupného za jednotlivé parky se navzájem liší podle rozsahu výstavy a země.

4 · Nákup online

Online prodej vstupenek probíhá prostřednictvím ticketingového systému partnera ENIGOO. Po dokončení nákupu je vstupenka doručena na zadaný e-mail jako QR kód.

E-mail, případně telefon zadaný při nákupu, slouží k doručení vstupenek a k nezbytné komunikaci o nákupu.

5 · Platba

Při nákupu online se platí platební kartou. Na pokladnách parků lze platit hotově i kartou.

Benefitní a zaměstnanecké karty (například stravenkové či volnočasové poukázky) na vstupné nepřijímáme.

6 · Doručení a platnost vstupenky

Online zakoupená vstupenka je doručena elektronicky ihned po zaplacení. Slouží jako doklad o zaplacení vstupu a při vstupu do parku se prokazuje QR kódem.

Vstupenka platí na jednorázový vstup do daného parku; opakovaný vstup na stejnou vstupenku není povolen. Vstupenka je platná v otevírací době příslušného parku a v rámci sezóny 26/27.

7 · Slevy a doklady

U snížené vstupenky a u vstupenky ZTP nebo ZTP/P je návštěvník povinen se u vstupu prokázat platným dokladem s fotografií, který nárok na slevu potvrzuje.

Bez předložení odpovídajícího dokladu nemusí být zvýhodněný vstup uznán.

8 · Storno a vrácení vstupenky

Vstupenky na světelné výstavy jsou vstupenkami na kulturní a volnočasové akce konané v určeném termínu. U takových služeb se podle § 1837 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, neuplatní zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy do 14 dnů.

V případě zrušení akce ze strany pořadatele má návštěvník nárok na vrácení ceny vstupenky. Postup a lhůty vrácení upřesní pořadatel; konkrétní znění podléhá právní revizi.

Návrh — tento článek podléhá právní revizi (spotřebitelské právo se v jednotlivých zemích liší).

9 · Zrušení nebo změna akce

Pořadatel si vyhrazuje právo změnit program, rozsah nebo termín výstavy z provozních důvodů, zejména kvůli počasí nebo okolnostem vyšší moci. O podstatných změnách informuje návštěvníky dostupnými kanály.

Dojde-li ke zrušení akce bez náhradního termínu, řídí se vrácení ceny vstupenky článkem 8 těchto podmínek.

10 · Provozní řád a bezpečnost

Zakoupením vstupenky návštěvník souhlasí s návštěvním řádem areálu, ve kterém se park koná. Návštěvní řády jednotlivých areálů jsou k dispozici na stránkách parků a u vstupu do areálu.

Návštěvník vstupuje do areálu na vlastní odpovědnost a je povinen dbát pokynů personálu a provozního řádu daného parku. Děti se výstavy účastní pouze v doprovodu dospělé osoby, která za ně odpovídá.

V areálu je zakázáno poškozovat světelné dekorace a vybavení. Za škodu způsobenou porušením provozního řádu odpovídá návštěvník.

11 · Reklamace

Případnou reklamaci vstupenky nebo služby uplatní návštěvník u pořadatele. Postup pro podání reklamace a kontaktní údaje pro její vyřízení doplní pořadatel před spuštěním prodeje.

12 · Ochrana osobních údajů

Osobní údaje návštěvníků pořadatel zpracovává v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) a příslušnými právními předpisy. Podrobnosti jsou uvedeny v zásadách ochrany osobních údajů (odkaz doplní pořadatel).

13 · Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti pro sezónu 26/27. Vztahy jimi neupravené se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem.

Podmínky mohou být vyhotoveny v jazykových mutacích jednotlivých zemí; v případě výkladového rozporu je rozhodné české znění, nestanoví-li místní právní předpisy jinak.

Návrh obchodních podmínek — před zveřejněním podléhá revizi a schválení právním oddělením DECOLED. Finální znění potvrdí pořadatel před spuštěním předprodeje sezóny 26/27.